Política de Reembolso

1. Quando o reembolso acontece

O reembolso é liberado após a aprovação do pedido de devolução e a conferência do produto na nossa central (conforme a Política de Trocas e Devoluções), ou quando um pedido é cancelado antes do envio. Se o motivo for avaria, defeito ou envio incorreto, o reembolso é integral, incluindo o frete, quando houver.

2. Reembolso via Pix

• A restituição é feita por transferência Pix para uma conta do mesmo CPF titular da compra.
• Não fazemos transferências para contas de terceiros, por segurança.
• Prazo: até 10 dias após a aprovação da devolução ou do cancelamento.

3. Crédito na loja

• Se preferir, você pode receber o valor como crédito para usar numa próxima compra.
• O crédito é liberado em até 2 dias úteis após a aprovação e vale por 12 meses.

4. Como solicitar

Abra o pedido de reembolso pelo Fale Conosco, informando o número do pedido e, quando for o caso, os dados bancários do mesmo CPF para o Pix. Acompanhamos cada etapa e avisamos quando o valor for devolvido.

5. Cancelamento pela loja

Em casos de suspeita de fraude, dados incorretos, indisponibilidade do produto ou erro evidente de preço, podemos cancelar o pedido. Nessas situações, o valor pago é devolvido integralmente pelas formas descritas acima.